Termini di Utilizzo — FamilySide

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini di Utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione FamilySide e dei relativi servizi (la “Piattaforma”), pubblicati da FAMILYSIDE DI LAURO JESSICA, con sede legale in Via Mulini 237, 22070 Valmorea (CO), Italia, P.IVA 04312880133 (“FamilySide”, “noi”). FamilySide ha sede in Italia.

Creando un account o utilizzando la Piattaforma come Utente Consumer, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

I presenti Termini si applicano esclusivamente agli Utenti Consumer. Gli Utenti Professionali e i Provider sono soggetti ai separati “Termini di Utilizzo — Utenti Professionali / Provider”.

2. Descrizione dei servizi

FamilySide è una piattaforma di directory, scoperta e informazione che aiuta le famiglie a scoprire luoghi, attività, eventi, servizi ed esperienze locali a misura di famiglia. Consente inoltre alle attività commerciali e ai professionisti di presentare le proprie offerte a tema famiglia e, ove applicabile, di beneficiare di opzioni di visibilità potenziata.

Al lancio, le funzionalità principali includono in particolare:

• la ricerca di luoghi, servizi, attività, eventi ed esperienze a misura di famiglia;
• la scoperta di attività commerciali e professionisti locali rilevanti per le famiglie;
• il salvataggio di preferiti e la ricezione di consigli personalizzati basati su informazioni facoltative come l’età dei figli, gli interessi e la posizione;
• l’invio di recensioni, valutazioni e foto relative a luoghi, attività e servizi presenti sulla Piattaforma;
• la segnalazione di nuove schede, già possibile per gli Utenti Consumer al lancio. Le segnalazioni vengono esaminate e sono soggette all’approvazione amministrativa di FamilySide prima della pubblicazione; tale approvazione è finalizzata a verificare le informazioni inviate e non costituisce verifica, certificazione o approvazione dell’attività o del Provider.

La Piattaforma non fornisce inizialmente servizi di prenotazione, pagamento o acquisto online. Gli Utenti potrebbero essere reindirizzati ai siti web o agli strumenti di terze parti per effettuare prenotazioni o acquisti, al di fuori della Piattaforma. Funzionalità transazionali (comprese prenotazioni, pagamenti o acquisti in-app) potranno essere introdotte in versioni future.

Un “regalo” o un’idea regalo mostrati su FamilySide non costituiscono, in questa fase, un acquisto, uno strumento di pagamento o un buono prepagato. Qualsiasi acquisto o pagamento effettivo, e le relative condizioni, vengono gestiti direttamente con il Provider.

3. Accesso alla Piattaforma e account

3.1 Requisiti di ammissibilità

La Piattaforma è destinata ad adulti (come genitori, futuri genitori e caregiver). Non è destinata all’uso diretto da parte di minori, che non possono creare un proprio account.

Registrandoti, confermi di aver raggiunto almeno la maggiore età legale nel tuo paese di residenza e di avere la capacità di stipulare un accordo vincolante.

3.2 Creazione dell’account

L’accesso alle funzionalità principali della Piattaforma richiede una registrazione preventiva e la creazione di un account utente.

Gli Utenti possono creare un account utilizzando:

• un indirizzo email e una password; e/o
• un servizio di autenticazione di terze parti come Google Sign-In o Apple Sign-In.

Nel creare un account, ti impegni a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete e ad aggiornarle secondo necessità.

3.3 Sicurezza delle credenziali

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Devi notificare immediatamente a FamilySide qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o qualsiasi violazione della sicurezza.

L’autenticazione è gestita tramite Firebase Authentication, incluso l’accesso con email/password nonché Google Sign-In e Accedi con Apple. Se ti registri con email e password, devi scegliere una password che soddisfi i requisiti minimi di sicurezza mostrati al momento della registrazione.

3.4 Gestione ed eliminazione dell’account

Puoi accedere e aggiornare le informazioni del tuo profilo direttamente tramite le impostazioni del tuo account.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento utilizzando l’apposita funzione nell’App. La cancellazione ha effetto immediato dopo la conferma e comporta la rimozione permanente dei dati del tuo account, dei dati relativi ai figli/profilo famiglia, delle informazioni relative alla gravidanza, delle recensioni, valutazioni/commenti, foto caricate con le recensioni, elementi salvati, liste regali, notifiche in-app, messaggi di assistenza e collegamenti agli accessi social, in conformità con l’Informativa sulla Privacy di FamilySide (https://familyside.it/privacy).

FamilySide può sospendere o eliminare un account in caso di violazione dei presenti Termini, in particolare in caso di comportamento abusivo, uso fraudolento o pubblicazione ripetuta di contenuti illegali.

4. Contenuti generati dagli Utenti

4.1 Natura dei contenuti

La Piattaforma consente agli Utenti di pubblicare:

• recensioni e commenti;
• valutazioni;
• foto relative a luoghi, attività, eventi e servizi presenti sulla Piattaforma.

La messaggistica privata tra Utenti non è disponibile.

Recensioni, valutazioni e foto sono, in linea di principio, visibili agli altri Utenti della Piattaforma. Le recensioni mostrano solo il nome o il nome visualizzato dell’Utente.

4.2 Regole di condotta

Ti impegni a non pubblicare contenuti che siano:

• illeciti, diffamatori, offensivi, discriminatori, violenti o sessualmente espliciti;
• contrari all’ordine pubblico o al buon costume;
• ingannevoli o fuorvianti, in particolare per quanto riguarda la natura di un luogo o servizio;
• idonei a violare la privacy o il diritto all’immagine di terzi, in particolare dei minori.

Gli Utenti sono gli unici responsabili delle fotografie e degli altri contenuti che caricano su FamilySide. Gli Utenti devono assicurarsi di possedere tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per caricare e pubblicare tali contenuti, anche quando le fotografie ritraggono minori, altri familiari o terzi. In particolare, gli Utenti non devono caricare fotografie di minori o di altre persone identificabili, salvo che ne abbiano il diritto ai sensi di legge e abbiano ottenuto ogni consenso richiesto dalla normativa applicabile. FamilySide può rimuovere o limitare l’accesso ai contenuti qualora ritenga ragionevolmente che manchino i diritti o le autorizzazioni necessarie, qualora riceva un reclamo, o qualora il contenuto possa violare i diritti, la privacy o la sicurezza di un minore o di un’altra persona. FamilySide si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di adottare misure appropriate (compresa la sospensione o chiusura dell’account) in caso di violazioni ripetute o gravi di questa regola.

4.3 Moderazione e segnalazioni

I contenuti possono essere soggetti a moderazione e revisione amministrativa. Al lancio, le recensioni vengono esaminate prima della pubblicazione.

Gli Utenti possono segnalare contenuti o comportamenti che ritengono inappropriati tramite eventuali funzioni di segnalazione rese disponibili nell’App o contattando info@familyside.it.

FamilySide esaminerà le segnalazioni e le richieste di moderazione entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura, gravità e urgenza della segnalazione e degli eventuali requisiti di legge applicabili; i contenuti manifestamente illeciti potranno essere rimossi o disabilitati più rapidamente ove richiesto dalla normativa applicabile.

A seconda della natura e della gravità del problema, FamilySide può limitare l’accesso a un contenuto o rimuoverlo, sospendere temporaneamente un account o chiuderlo definitivamente in caso di violazioni ripetute o gravi, senza garantire un termine di revisione specifico.

5. Ruolo di FamilySide e responsabilità

FamilySide opera come piattaforma di directory, scoperta e informazione e come intermediario che mette in contatto le famiglie con attività commerciali e fornitori di servizi locali. FamilySide non è un venditore né una parte contraente dei servizi e delle attività offerti dai Provider presenti sulla Piattaforma.

I Provider rimangono gli unici responsabili dei propri servizi, delle proprie attività, delle informazioni fornite e della conformità alla normativa applicabile, comprese sicurezza, assicurazione, licenze e qualifiche professionali. La revisione amministrativa e la pubblicazione di una scheda da parte di FamilySide non costituiscono verifica, certificazione, approvazione o convalida del Provider, delle sue qualifiche, licenze, assicurazioni, autorizzazioni o conformità normativa.

FamilySide non garantisce:

• la qualità, la disponibilità, la legalità o la sicurezza di luoghi, attività o servizi;
• la veridicità o l’accuratezza delle informazioni fornite dai Provider o da altri Utenti (comprese le recensioni);
• che le informazioni sugli eventi rimangano accurate nel tempo — i dettagli degli eventi possono cambiare e devono essere verificati con l’organizzatore;
• l’esattezza delle distanze o dei risultati di localizzazione mostrati sulla Piattaforma, che sono approssimativi.

I contenuti editoriali e del Journal pubblicati sulla Piattaforma hanno finalità puramente informativa generale e non costituiscono consulenza professionale, medica, psicologica, legale, educativa o finanziaria.

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, FamilySide non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da:

• il rapporto tra gli Utenti e i Provider (compresi problemi di prenotazione, cancellazioni, qualità dei servizi);
• l’utilizzo o l’impossibilità di utilizzare la Piattaforma;
• contenuti pubblicati dagli Utenti o dai Provider.

FamilySide non è parte delle controversie tra Utenti e Provider. Gli Utenti e i Provider devono risolvere le proprie controversie direttamente tra loro.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

6. Condizioni economiche per gli Utenti Consumer

Per gli Utenti Consumer, l’accesso alle funzionalità principali della Piattaforma (ricerca, preferiti, consigli, pubblicazione di recensioni e foto) è gratuito.

Qualora FamilySide dovesse introdurre in futuro funzionalità a pagamento per gli Utenti Consumer, le relative condizioni verrebbero comunicate preventivamente e potrebbero richiedere l’accettazione di termini specifici aggiuntivi.

7. Reclami e assistenza

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza, gli Utenti possono contattare FamilySide all’indirizzo info@familyside.it. Al momento non è disponibile un numero di telefono pubblico per l’assistenza.

8. Proprietà intellettuale

La Piattaforma e tutte le sue componenti (testi, elementi grafici, loghi, marchi, banche dati, software, ecc.), esclusi i contenuti generati dagli Utenti e i contenuti di terze parti, sono di proprietà esclusiva di FamilySide o dei suoi licenzianti.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento della Piattaforma o dei suoi contenuti, al di fuori di quanto strettamente necessario per il normale utilizzo dei servizi, senza previa autorizzazione scritta di FamilySide.

Gli Utenti mantengono la proprietà delle recensioni, valutazioni e foto che pubblicano. Pubblicando tali contenuti, concedi a FamilySide una licenza non esclusiva, mondiale e a titolo gratuito per ospitare, memorizzare, elaborare, riprodurre e mostrare tali contenuti all’interno dell’App e, ove opportuno, sul sito web e sui canali ufficiali di FamilySide, ai fini della gestione, promozione e miglioramento della Piattaforma.

9. Dati personali e cookie

I dati personali sono trattati come descritto nell’Informativa sulla Privacy (https://familyside.it/privacy) e nella Cookies Policy (https://familyside.it/cookie) di FamilySide.

10. Modifiche ai servizi e ai Termini

FamilySide può modificare o aggiornare la Piattaforma, le sue funzionalità e i presenti Termini, in particolare per adeguarsi a sviluppi normativi, tecnici o operativi.

In caso di modifica sostanziale dei presenti Termini, gli Utenti saranno informati con mezzi adeguati prima o al momento dell’entrata in vigore dei Termini aggiornati. Ove richiesto, FamilySide potrà richiedere una nuova accettazione dei Termini aggiornati.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia e in mancanza di una soluzione amichevole, il foro competente sarà quello di Como, fatti salvi i diritti inderogabili degli Utenti consumatori ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini di Utilizzo (“Termini Professionali”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione FamilySide e dei relativi servizi (la “Piattaforma”) da parte di utenti professionali e provider (collettivamente “Utenti Professionali”, “Provider”, “tu”).

La Piattaforma è pubblicata da FAMILYSIDE DI LAURO JESSICA, con sede legale in Via Mulini 237, 22070 Valmorea (CO), Italia, P.IVA 04312880133 (“FamilySide”, “noi”).

Creando un account professionale, rivendicando una scheda o utilizzando la Piattaforma come Provider, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini Professionali.

I presenti Termini Professionali si applicano in aggiunta a eventuali condizioni commerciali specifiche concordate tra FamilySide e il Provider. In caso di contrasto, le condizioni commerciali specifiche prevalgono sui presenti Termini Professionali.

2. Descrizione dei servizi per i Provider

FamilySide è una piattaforma di directory, scoperta e informazione che mette in contatto le famiglie con attività commerciali e professionisti locali.

Per gli Utenti Professionali, la Piattaforma può offrire in particolare:

• la possibilità di creare o rivendicare una scheda per la propria attività o i propri servizi;
• la gestione delle informazioni aziendali (descrizione, foto, orari di apertura, dati di contatto, ecc.);
• la pubblicazione di attività, eventi, regali ed esperienze in base al proprio piano;
• l’accesso, ove disponibile, a determinati indicatori di performance, insight o strumenti di analisi;
• ove la relativa funzionalità sia disponibile, la possibilità di rispondere alle recensioni pubblicate sulla propria attività;
• opzioni facoltative di visibilità a pagamento (ad es. schede sponsorizzate, evidenziazioni, posizionamenti in primo piano), ove introdotte.

FamilySide non gestisce direttamente l’acquisto o il pagamento della famiglia per un servizio o un regalo del Provider, e non fornisce funzionalità di prenotazione o pagamento tra Utenti Consumer e Provider, né applica commissioni su prenotazioni o vendite.

3. Account professionali e schede

3.1 Creazione e rivendicazione delle schede

Un’attività commerciale o un professionista può essere presente sulla Piattaforma:

• direttamente, tramite la registrazione da parte dell’attività o del professionista;
• tramite inserimento da parte di FamilySide, nell’ambito della creazione iniziale del database;
• a seguito di segnalazioni da parte degli Utenti Consumer, soggette a verifica e approvazione da parte di FamilySide.

I Provider possono creare o rivendicare la propria scheda e gestire le informazioni sulla propria attività.

FamilySide può richiedere documenti o informazioni per verificare la tua identità e la tua capacità di agire per conto dell’attività. Questo ordinario processo di approvazione e pubblicazione non implica che FamilySide verifichi sistematicamente l’identità, le qualifiche professionali, le licenze, le assicurazioni, le autorizzazioni o la conformità normativa dei Provider.

3.2 Accuratezza e aggiornamento delle informazioni

Ti impegni a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate sulla tua attività, sui servizi, sui prezzi, sulle condizioni e sui criteri di ammissibilità per le famiglie, e ad aggiornare tali informazioni senza ritardo ingiustificato in caso di modifiche.

Rimani l’unico responsabile di tutti i contenuti e le informazioni pubblicati sulla tua scheda, sia che siano stati creati direttamente da te sia che siano stati da te convalidati.

4. Condizioni economiche per i Provider

FamilySide può offrire, ora o in futuro, schede gratuite, piani di abbonamento a pagamento e opzioni di visibilità a pagamento con funzionalità aggiuntive (come visibilità potenziata, gallerie fotografiche, pubblicazione di eventi e regali, strumenti di analisi, o la possibilità di rispondere alle recensioni, a seconda delle funzionalità disponibili nell’ambito del piano applicabile).

Al lancio, i Provider ricevono l’accesso gratuito alle funzionalità Premium disponibili nella versione di lancio per un periodo introduttivo di due mesi. Non è richiesto alcun dato di pagamento, non viene elaborato alcun pagamento e il periodo introduttivo non si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento.

Al termine del periodo introduttivo di due mesi, l’account del Provider torna automaticamente al piano gratuito Basic.

FamilySide potrà introdurre in futuro piani a pagamento o ulteriori opzioni commerciali. Le eventuali condizioni di prezzo, durata, rinnovo, pagamento o cessazione applicabili verranno comunicate separatamente e si applicheranno solo dopo che il Provider ne sia stato informato e, ove richiesto, le abbia accettate.

5. Contenuti e condotta professionale

5.1 Tipologia di contenuti professionali

In qualità di Provider, puoi pubblicare sulla tua scheda:

• descrizioni della tua attività, dei tuoi servizi e delle tue attività;
• foto e contenuti multimediali che mostrano la tua offerta e i tuoi locali;
• informazioni su orari, prezzi, condizioni speciali ed eventi;
• ove la relativa funzionalità sia disponibile, risposte alle recensioni pubblicate sulla tua attività.

Non puoi utilizzare la tua scheda o la Piattaforma per pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, ingannevoli, discriminatori, violenti, pornografici o comunque inappropriati, né per promuovere servizi non a misura di famiglia o incompatibili con il posizionamento di FamilySide.

5.2 Foto e minori

Lo stesso principio applicabile agli Utenti Consumer si applica ai Provider: sei l’unico responsabile delle fotografie e degli altri contenuti che carichi su FamilySide. Devi assicurarti di possedere tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per caricare e pubblicare tali contenuti, anche quando le fotografie ritraggono bambini, personale, clienti o altri terzi. In particolare, non devi caricare fotografie di minori o di altre persone identificabili, salvo che tu ne abbia il diritto ai sensi di legge e abbia ottenuto ogni consenso richiesto dalla normativa applicabile. FamilySide può rimuovere o limitare l’accesso ai contenuti qualora ritenga ragionevolmente che manchino i diritti o le autorizzazioni necessarie, qualora riceva un reclamo, o qualora il contenuto possa violare i diritti, la privacy o la sicurezza di un minore o di un’altra persona.

FamilySide si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di adottare misure appropriate (compresa la sospensione o chiusura dell’account professionale) in caso di violazioni ripetute o gravi di questa regola.

5.3 Comunicazione corretta e trasparente

Ti impegni a presentare i tuoi servizi in modo corretto, trasparente e non ingannevole, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, pubblicità e settore di riferimento.

Rimani l’unico responsabile di:

• le condizioni contrattuali che applichi alle famiglie;
• la conformità agli standard di sicurezza, igiene, assicurazione e professionali;
• l’ottenimento e il mantenimento di tutte le licenze e autorizzazioni richieste.

6. Recensioni e risposte del Provider

Gli Utenti Consumer possono pubblicare recensioni, commenti, valutazioni e foto relative alla tua attività.

Prendi atto che FamilySide non verifica sistematicamente la veridicità o l’accuratezza di tali recensioni e che esse riflettono le opinioni ed esperienze soggettive degli Utenti.

Ove la relativa funzionalità sia disponibile nell’ambito del tuo piano, potrai avere la possibilità di rispondere pubblicamente alle recensioni in modo rispettoso e fattuale. Non devi utilizzare le risposte per divulgare dati personali o per molestare, minacciare o intimidire gli Utenti.

FamilySide può rimuovere o moderare recensioni e/o risposte del Provider che violino le proprie policy o la normativa applicabile.

7. Ruolo di FamilySide e ripartizione delle responsabilità

FamilySide fornisce una Piattaforma di directory, scoperta e informazione e agisce come intermediario tra le famiglie e i Provider. FamilySide non è parte di alcun contratto concluso tra Utenti Consumer e Provider e non garantisce l’esecuzione dei servizi da parte dei Provider.

In qualità di Provider, rimani l’unico responsabile nei confronti delle famiglie e dei terzi per:

• i servizi che offri e svolgi;
• le informazioni pubblicate sulla tua attività;
• eventuali danni o perdite derivanti dalle tue attività.

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, la responsabilità di FamilySide nei confronti dei Provider è limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti da colpa accertata imputabile a FamilySide. Nulla nei presenti Termini Professionali esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.

FamilySide non sarà responsabile per eventuali mancati guadagni, perdita di opportunità, perdita di dati, interruzione dell’attività o qualsiasi danno indiretto o consequenziale.

8. Durata, sospensione e cessazione

I presenti Termini Professionali entrano in vigore al momento della creazione del tuo account professionale o del primo utilizzo della Piattaforma come Provider e rimangono applicabili per tutto il tempo in cui utilizzi i servizi.

FamilySide può sospendere o cessare un account professionale in caso di violazione grave o ripetuta dei presenti Termini Professionali o della normativa applicabile, o di condotta che possa danneggiare la sicurezza, l’integrità o i legittimi interessi della Piattaforma, degli Utenti o di terzi.

I Provider possono cessare il proprio account professionale in qualsiasi momento tramite le procedure di gestione dell’account disponibili. Qualsiasi futuro piano a pagamento sarà soggetto alle specifiche condizioni di cessazione e pagamento comunicate prima che tale piano diventi applicabile.

9. Proprietà intellettuale e licenza a favore di FamilySide

Mantieni la proprietà dei contenuti, dei loghi e dei marchi che fornisci a FamilySide o carichi sulla Piattaforma.

Pubblicando contenuti o informazioni sulla Piattaforma, concedi a FamilySide una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e trasferibile per riprodurre, rappresentare, ospitare, memorizzare, adattare e mostrare tali contenuti ai fini della gestione, promozione e miglioramento della Piattaforma e dei servizi — anche sul sito web di FamilySide e sui canali ufficiali promozionali o social — per la durata dei diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Garantisci di possedere tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per concedere tale licenza e che i tuoi contenuti non violano i diritti di terzi.

10. Dati personali e privacy

I dati personali relativi ai Provider (in particolare i dati di contatto dei rappresentanti aziendali, i dati di accesso e i dati di utilizzo) sono trattati come descritto nell’Informativa sulla Privacy (https://familyside.it/privacy) e nella Cookies Policy (https://familyside.it/cookie) di FamilySide.

11. Modifiche ai servizi e ai Termini Professionali

FamilySide può modificare o aggiornare la Piattaforma, le sue funzionalità professionali e i presenti Termini Professionali, in particolare per adeguarsi a sviluppi normativi, tecnici o operativi.

In caso di modifica sostanziale dei presenti Termini Professionali che riguardi i Provider, FamilySide informerà i Provider con mezzi adeguati prima o al momento dell’entrata in vigore dei Termini Professionali aggiornati. Ove richiesto, FamilySide potrà richiedere una nuova accettazione dei Termini Professionali aggiornati.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini Professionali sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia e in mancanza di una soluzione amichevole, il foro competente sarà quello di Como, fatte salve eventuali norme inderogabili sulla competenza territoriale applicabili a determinate categorie di Provider.