Informativa sulla Privacy — FamilySide

1. Informazioni su questa informativa

La presente Informativa sulla Privacy spiega come FamilySide raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali degli Utenti della Piattaforma, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e le relative norme nazionali di attuazione.

FamilySide è il titolare del trattamento per le attività di trattamento descritte nella presente Informativa.

La Piattaforma è pubblicata e gestita da FAMILYSIDE DI LAURO JESSICA, Via Mulini 237, 22070 Valmorea (CO), Italia, P.IVA 04312880133 (“FamilySide”, “noi”). Email di contatto: info@familyside.it.

La presente Informativa si applica a:

• Utenti Consumer: come genitori, futuri genitori e caregiver che utilizzano la Piattaforma per scoprire luoghi, attività, eventi, servizi ed esperienze a misura di famiglia e per pubblicare recensioni, valutazioni e foto.
• Utenti Professionali / Provider: attività commerciali e professionisti che offrono beni o servizi rilevanti per le famiglie e i bambini, che creano o rivendicano una scheda, gestiscono informazioni sulla propria attività e utilizzano le funzionalità professionali di FamilySide.

La presente Informativa si applica indipendentemente dal fatto che si acceda alla Piattaforma tramite l’applicazione mobile (iOS, Android) o tramite eventuali interfacce web associate (ad es. amministrazione o back-office).

2. Categorie di interessati

Distinguiamo le seguenti categorie di persone i cui dati trattiamo:

Categoria	Persone
1. Utenti Consumer	Adulti (genitori, futuri genitori, caregiver) che creano un account e utilizzano FamilySide per cercare contenuti a misura di famiglia, salvare preferiti, ricevere consigli, pubblicare recensioni e foto e interagire con i contenuti della Piattaforma; e i figli di questi Utenti Consumer, indirettamente, tramite le informazioni sul profilo famiglia inserite dagli Utenti adulti (non consentiamo la creazione di account direttamente da parte di minori).
2. Utenti Professionali / Provider	Persone che agiscono per conto di un’attività commerciale o come liberi professionisti che creano o gestiscono schede, pubblicano contenuti professionali e utilizzano le funzionalità per Provider messe a disposizione da FamilySide; e referenti che agiscono per conto dei Provider.
3. Visitatori	Persone che consultano informazioni su FamilySide (ad es. pagine del sito web) senza aver effettuato l’accesso (ove applicabile).

Salvo diversa indicazione, le sezioni seguenti si applicano sia agli Utenti Consumer sia agli Utenti Professionali.

3. Categorie di dati raccolti

FamilySide raccoglie le seguenti categorie di dati:

3.1 Dati raccolti da tutti gli Utenti (Consumer e Professionali)

Quando crei un account o utilizzi la Piattaforma, possiamo raccogliere:

Categorie	Dati
Dati identificativi e di profilo	Nome / nome visualizzato fornito dall’Utente.
Dati di contatto	Indirizzo email (necessario per creare un account); città / area / regione (facoltativo, ma utilizzato per personalizzare i contenuti locali).
Dati dell’account e di autenticazione	Credenziali di accesso (email + password); identificativi dei fornitori di accesso di terze parti che scegli di utilizzare (Google Sign-In, Accedi con Apple), gestiti tramite Firebase Authentication; preferenze linguistiche e impostazioni di base dell’account.
Dati di utilizzo e tecnici	Dati tecnici e di connessione di base necessari a far funzionare e proteggere la Piattaforma, quali sistema operativo/versione dell’app (ove disponibile), data e ora di connessione, indirizzo IP e altre informazioni tecniche generate nel normale funzionamento del servizio. Sul sito web di FamilySide, questa categoria include anche dati di analytics come pagine visualizzate, tempo trascorso e percorsi di navigazione, raccolti tramite gli strumenti di analisi descritti nella Cookies Policy. Questi strumenti di analytics non sono attualmente utilizzati nell’app mobile; se introdotti in una versione futura, questa tabella sarà aggiornata di conseguenza.
Dati di localizzazione	Se autorizzi l’accesso alla posizione, FamilySide può utilizzare la posizione precisa o approssimativa del tuo dispositivo mentre l’App è in uso, per mostrare e ordinare i contenuti nelle vicinanze. FamilySide non accede alla tua posizione quando l’App è in background. Se non autorizzi l’accesso alla posizione, puoi comunque utilizzare l’App fornendo una posizione/indirizzo manualmente; la posizione fornita manualmente può essere convertita in coordinate geografiche tramite le API di Google Maps per fornire funzioni di ricerca basate sulla distanza e sulla località. Puoi modificare o disattivare in qualsiasi momento l’autorizzazione alla posizione del dispositivo dalle impostazioni del tuo dispositivo.
Comunicazioni e assistenza	Contenuto dei messaggi inviati al nostro team di assistenza (ad es. domande, reclami, problemi tecnici); metadati relativi alle comunicazioni (date, orari, tipo di richiesta).

3.2 Dati aggiuntivi per gli Utenti Consumer

Per gli Utenti Consumer, possiamo inoltre raccogliere:

Categoria	Dati
Dati relativi alla famiglia e ai figli	Numero di figli; nome dei figli; data di nascita; genere; data presunta del parto, qualora l’Utente indichi durante l’onboarding di essere in attesa di un bambino.

Le informazioni sul profilo famiglia sono facoltative e vengono fornite volontariamente dall’Utente adulto al fine di ricevere consigli più pertinenti e adeguati all’età.

Qualora un’Utente scelga di indicare di essere in attesa di un bambino, FamilySide può raccogliere la data presunta del parto inserita volontariamente dall’Utente. Fornire questa informazione è del tutto facoltativo e non è necessario per creare o utilizzare un account FamilySide.

FamilySide non chiede agli Utenti di fornire diagnosi mediche, cartelle cliniche, informazioni relative alle condizioni mediche della gravidanza, informazioni su allergie o altri dettagli di natura medica.

Categoria	Dati
Contenuti e interazioni	Recensioni, valutazioni e commenti pubblicati su luoghi, attività, eventi o servizi; foto caricate in relazione alle proprie esperienze, di cui l’Utente rimane responsabile, anche quando ritraggono bambini (vedi i nostri Termini di Utilizzo); segnalazioni di nuove schede o modifiche a schede esistenti; segnalazioni di contenuti o schede inappropriati.

3.3 Dati aggiuntivi per gli Utenti Professionali / Provider

Per gli Utenti Professionali e i Provider, possiamo inoltre raccogliere:

Categorie	Dati
Dati aziendali e della scheda	Ragione sociale, nome commerciale, forma giuridica; indirizzo e dati di contatto dell’attività; descrizione di servizi, attività, eventi e offerte; foto e contenuti multimediali relativi alla sede o ai servizi; orari di apertura, informazioni sui prezzi, condizioni speciali e criteri di ammissibilità.
Dati dell’account professionale e di contatto	Qualifica, ruolo in azienda, reparto; identificativi interni del tuo account aziendale; cronologia delle azioni compiute sulla tua scheda (ad es. aggiornamenti, eventi pubblicati, risposte alle recensioni).
Dati relativi al piano del Provider	Al lancio, FamilySide registra il piano applicabile al Provider e il periodo introduttivo di accesso Premium. Nessun metodo di pagamento, dato della carta o dato di transazione di pagamento viene raccolto da FamilySide durante il periodo gratuito iniziale di due mesi. Al termine di tale periodo, l’account torna automaticamente al piano gratuito Basic.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le finalità e sulle basi giuridiche indicate di seguito.

4.1 Finalità comuni a tutti gli Utenti

• Creazione e gestione degli account utente. Trattiamo i tuoi dati per consentirti di registrarti e accedere al tuo account, per gestire la tua autenticazione e le tue credenziali e per permetterti di configurare il tuo profilo e le tue preferenze. La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto (Termini di Utilizzo) e il nostro legittimo interesse a gestire gli account in modo sicuro.

• Fornitura e miglioramento della Piattaforma. Utilizziamo i tuoi dati per fornire le funzionalità principali (ricerca, scoperta, preferiti, consigli, visualizzazione delle schede e moderazione), per garantire il corretto funzionamento, la manutenzione e la sicurezza della Piattaforma, e per analizzare i modelli di utilizzo e le prestazioni al fine di migliorare i nostri servizi, correggere errori e sviluppare nuove funzionalità. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a gestire e migliorare i nostri servizi. Gli strumenti di analytics sono già utilizzati sul sito web di FamilySide; non sono ancora implementati nell’attuale versione dell’app mobile, ma potranno essere aggiunti in una versione futura, in conformità con la presente Informativa e con la Cookies Policy.

• Personalizzazione dei contenuti e dei consigli. Utilizziamo il tuo profilo (posizione, preferenze, cronologia) per proporti luoghi, attività, eventi e servizi pertinenti e per personalizzare i contenuti in base alla tua lingua e alla tua posizione approssimativa. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a offrire una migliore esperienza utente e, in alcuni casi, il tuo consenso (ad esempio, per determinati tipi di notifiche personalizzate o per l’utilizzo dei dati facoltativi del profilo famiglia).

• Comunicazione con te. Utilizziamo questi dati per inviarti comunicazioni relative al servizio, come conferme di creazione dell’account, messaggi di reimpostazione della password, avvisi di sicurezza e informazioni su modifiche importanti ai nostri termini e alle nostre informative. Li utilizziamo inoltre per rispondere alle tue richieste di assistenza e gestire i reclami. La base giuridica di queste attività di trattamento è l’esecuzione del contratto e il nostro legittimo interesse a comunicare efficacemente con i nostri Utenti.

• Garanzia della sicurezza e prevenzione degli abusi. Queste attività di trattamento sono svolte al fine di individuare e prevenire comportamenti fraudolenti o abusivi, incidenti di sicurezza e usi impropri della Piattaforma, nonché per moderare i contenuti, indagare sulle segnalazioni e far rispettare i nostri Termini di Utilizzo. La base giuridica di tale trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza della Piattaforma e a tutelare gli Utenti, oltre al rispetto dei nostri obblighi di legge ove applicabili.

4.2 Finalità aggiuntive per gli Utenti Consumer

• Fornitura di consigli adeguati all’età e pertinenti per la famiglia. Possiamo utilizzare i dati facoltativi del profilo famiglia, come le informazioni sull’età dei tuoi figli e l’eventuale data presunta del parto, per consigliare attività, eventi e servizi adatti. Questo trattamento si basa sul tuo consenso; puoi scegliere se fornire queste informazioni e puoi aggiornarle o eliminarle in qualsiasi momento.

• Pubblicazione e gestione di recensioni, valutazioni e foto. Consentirti di condividere le tue esperienze e opinioni, mostrare le tue recensioni, valutazioni e foto ad altri Utenti (con il solo nome o nome visualizzato), e moderare e, ove necessario, rimuovere contenuti in conformità con le nostre regole. Base giuridica: esecuzione del contratto (funzionalità di community) e legittimo interesse a mantenere un ambiente di recensioni affidabile.

• Newsletter e comunicazioni di marketing (Consumer). Possiamo inviarti newsletter generali su FamilySide, nuove funzionalità e contenuti legati alla famiglia, nonché offerte e contenuti mirati in base alla tua area, al tipo di attività e alla fascia d’età dei tuoi figli, qualora tu abbia acconsentito a ricevere tali comunicazioni. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso (opt-in), che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione incluso nelle comunicazioni di marketing o tramite qualsiasi altro meccanismo di gestione del consenso messo a disposizione da FamilySide.

4.3 Finalità aggiuntive per gli Utenti Professionali / Provider

• Gestione delle schede professionali e delle funzionalità per Provider. Consentire ai Provider di creare o rivendicare schede, gestire le informazioni sulla propria attività e accedere alle funzionalità professionali messe a disposizione in base al piano applicabile. Ulteriori funzionalità professionali o a pagamento potranno essere introdotte in futuro. Base giuridica: esecuzione dei Termini Professionali e legittimo interesse a gestire la Piattaforma per i Provider.

• Gestione dei piani dei Provider. FamilySide tratta le informazioni necessarie per gestire l’accesso del Provider al piano applicabile, incluso il periodo Premium gratuito iniziale di due mesi e il successivo ritorno automatico al piano Basic. Base giuridica: esecuzione dei Termini Professionali.

• Comunicazioni commerciali e marketing rivolti ai Provider. Invio di aggiornamenti sul servizio rilevanti per il tuo account professionale e invio di informazioni su nuove funzionalità o offerte che potrebbero interessare i Provider. Base giuridica: legittimo interesse a informare i nostri clienti professionali; ove richiesto dalla legge, il tuo consenso.

5. Destinatari e condivisione dei dati

Possiamo condividere i dati personali con i seguenti destinatari:

• Fornitori di servizi tecnici che ci assistono nella gestione della Piattaforma, quali:

  • fornitori di hosting e infrastrutture cloud;
  • strumenti di autenticazione e sicurezza (Firebase Authentication, Google Sign-In, Accedi con Apple);
  • servizi di mappatura e geolocalizzazione (Google Maps e le relative API);
  • strumenti di estrazione basati su intelligenza artificiale (OpenAI), utilizzati per estrarre automaticamente informazioni da volantini o immagini caricati dai Provider per pre-compilare i campi di schede, eventi e regali;
  • fornitori di servizi email e di notifica;
  • fornitori di analisi e misurazione del sito web, ove attivati in base alle scelte di consenso ai cookie dell’Utente;
  • strumenti di assistenza clienti e CRM.

• Questi servizi trattano i dati personali in conformità con i rispettivi accordi contrattuali e di protezione dei dati con FamilySide e, ove applicabile, con i propri termini sulla privacy.

• Altri Utenti della Piattaforma, in base alle tue azioni:

  • gli Utenti Consumer possono visualizzare le informazioni pubbliche del tuo profilo (ad es. nome visualizzato) associate alle tue recensioni e foto;
  • qualora vengano rese disponibili funzionalità di analytics o di insight professionale, i Provider potranno ricevere statistiche aggregate sulle interazioni con le proprie schede. Tali statistiche non identificheranno i singoli Utenti Consumer, salvo che una specifica funzionalità lo richieda espressamente e gli Utenti ne siano adeguatamente informati.

• Autorità pubbliche e consulenti legali, ove richiesto dalla legge, nell’ambito di procedimenti legali, o per tutelare i nostri diritti, gli Utenti o terzi.

Non vendiamo dati personali.

6. Periodi di conservazione

FamilySide conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono trattati, e in particolare:

• Dati dell’account (Consumer e Professionali): conservati per tutto il tempo in cui l’account è attivo. Gli Utenti possono eliminare il proprio account direttamente nell’App, e la cancellazione ha effetto immediato dopo la conferma. L’eliminazione dell’account comporta la cancellazione definitiva dei dati dell’account, dei dati relativi ai figli/profilo famiglia, delle informazioni relative alla gravidanza, delle recensioni, valutazioni/commenti, foto caricate con le recensioni, elementi salvati, liste regali, notifiche in-app, messaggi di assistenza e collegamenti agli accessi social. Per gli account Provider, vengono eliminati anche eventi e idee regalo; le schede di attività/luoghi possono rimanere nel catalogo FamilySide dopo essere state scollegate dall’account eliminato e trasferite all’amministratore, con la rimozione da tali schede delle informazioni personali/di contatto come sito web, Instagram, WhatsApp ed email di contatto. Ciò fatto salvo un periodo di conservazione più lungo eventualmente richiesto dalla legge.

• Dati relativi ai figli e dati di personalizzazione: conservati per tutto il tempo in cui l’account è attivo e fino a quando l’Utente non elimina o aggiorna tali informazioni, revoca il proprio consenso o elimina il proprio account (vedi sopra).

• Cronologia di ricerca, preferiti e dati di utilizzo: ove tali dati siano conservati come parte dell’esperienza utente, vengono mantenuti solo per il tempo ragionevolmente necessario a fornire la relativa funzionalità e personalizzazione, e vengono eliminati al momento della cancellazione dell’account come sopra descritto, salvo un periodo di conservazione più lungo richiesto dalla legge.

• Recensioni, valutazioni, commenti e foto: conservati per tutto il tempo in cui l’account è attivo ed eliminati, insieme all’account, quando l’Utente elimina il proprio account come sopra descritto.

• Dati di localizzazione: la posizione del dispositivo viene utilizzata solo mentre l’App è in uso per le funzionalità basate sulla posizione e non viene conservata come cronologia continuativa. Una posizione/indirizzo salvato volontariamente nel profilo dell’Utente, insieme alle coordinate da esso derivate ove applicabile, può essere conservato per tutto il tempo in cui l’account rimane attivo o fino a quando l’Utente non modifica o elimina tali informazioni.

• Dati tecnici e di analytics del sito web: i dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a tali finalità. I dati di analytics raccolti tramite il sito web di FamilySide vengono conservati in conformità con le impostazioni e i periodi di conservazione applicabili agli strumenti di analisi descritti nella Cookies Policy. L’attuale app mobile non utilizza strumenti di analisi comportamentale.

7. Hosting e trasferimenti internazionali

Il backend di FamilySide è ospitato su un VPS privato Hostinger con sistema Ubuntu, situato in Germania (UE). Il database PostgreSQL non è raggiungibile dall’esterno del server e le immagini caricate sono memorizzate sullo stesso disco del server.

Alcuni dei nostri altri fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dell’Unione Europea / dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, FamilySide adotta garanzie adeguate in conformità con i requisiti del GDPR, come le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea e, ove necessario, misure di sicurezza aggiuntive.

8. Newsletter, marketing e notifiche

Gli Utenti possono ricevere:

• una newsletter generale con aggiornamenti, funzionalità, contenuti legati alla famiglia, idee regalo, eventi e notizie;
• offerte mirate in base all’area, al tipo di attività e alla fascia d’età dei figli.

Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo qualora l’Utente abbia fornito il relativo consenso tramite un modulo o un’interfaccia di consenso di FamilySide. Gli Utenti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, anche tramite il link di disiscrizione incluso nelle comunicazioni di marketing ove applicabile.

FamilySide può inoltre inviare email transazionali e notifiche in-app, tra cui: creazione e verifica dell’account, reimpostazione della password, avvisi di sicurezza, notifiche relative a preferiti, consigli, nuovi eventi o contenuti nell’area dell’Utente, e aggiornamenti della piattaforma. Alla data della presente Informativa, l’App non utilizza tecnologia di notifiche push e non memorizza identificativi del dispositivo a tale scopo: le notifiche vengono recapitate come messaggi in-app, visibili quando l’Utente apre la schermata pertinente. Le notifiche push potranno essere introdotte in una versione futura dell’App, nel qual caso la presente Informativa sarà aggiornata di conseguenza.

Gli Utenti possono gestire o revocare le proprie preferenze di marketing tramite i controlli di consenso o i meccanismi di disiscrizione messi a disposizione da FamilySide.

9. Sicurezza

FamilySide adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione, tra cui:

• l’utilizzo di Firebase Authentication per gestire le credenziali di autenticazione, senza memorizzare le password degli Utenti in chiaro all’interno del backend di FamilySide;
• l’utilizzo di protocolli di comunicazione sicuri (HTTPS) tra l’app e i nostri server;
• la limitazione dell’accesso ai dati personali al solo personale autorizzato, secondo il principio della necessità di conoscere (need-to-know);
• l’hosting del backend su un VPS privato, con il database non raggiungibile dall’esterno del server;
• la collaborazione con fornitori di servizi che offrono adeguate garanzie di sicurezza.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

La Piattaforma utilizza cookie e tecnologie simili per le seguenti finalità:

• cookie strettamente necessari (gestione della sessione, sicurezza, preferenze linguistiche);
• cookie di misurazione dell’audience per comprendere come gli Utenti interagiscono con la Piattaforma e migliorare il servizio;
• cookie di personalizzazione per ricordare le preferenze e fornire consigli personalizzati;
• tecnologie pubblicitarie / dei social media, che possono essere utilizzate sul sito web di FamilySide previo consenso dell’Utente; l’attuale app mobile non utilizza librerie di tracciamento pubblicitario o dei social media.

Per l’attuale app mobile, i servizi esterni utilizzati sono Firebase Authentication, Google Sign-In, Accedi con Apple, Google Maps / le relative API, e OpenAI (per l’estrazione assistita da intelligenza artificiale di informazioni da volantini e immagini). L’App non utilizza attualmente Google Analytics, Firebase Analytics, librerie pubblicitarie o librerie di notifiche push; questi strumenti potranno essere aggiunti in una versione futura. Sul sito web di FamilySide vengono utilizzati Google Analytics / Google Tag Manager e Meta Pixel, subordinatamente alle scelte di consenso ai cookie dell’Utente, insieme a strumenti tecnici necessari al funzionamento (ad es. local storage per la preferenza della lingua, cookie di sicurezza/prestazioni di Cloudflare, meccanismo di sessione).

Un banner sui cookie, attualmente disponibile sul sito web, consente agli Utenti di accettare o rifiutare i cookie globalmente, scegliere i cookie per categoria e modificare le proprie scelte in qualsiasi momento. Un’interfaccia di consenso in-app equivalente sarà implementata qualora e quando tecnologie di tracciamento non essenziali vengano introdotte nell’App.

L’elenco completo e aggiornato dei cookie e degli strumenti di tracciamento, comprese le rispettive durate, è disponibile nella nostra Cookies Policy separata (https://familyside.it/cookie).

11. Diritti degli Utenti

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, gli Utenti hanno i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione in determinate circostanze;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
• diritto alla portabilità dei dati ove applicabile (per i dati forniti dall’Utente e trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o del contratto).

Gli Utenti possono esercitare questi diritti contattando FamilySide all’indirizzo info@familyside.it e, ove pertinente, tramite le impostazioni del proprio account.

Gli Utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare il Garante per la protezione dei dati personali, o all’autorità del proprio luogo di residenza.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

FamilySide può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legislative, orientamenti normativi o funzionalità della Piattaforma. Gli Utenti saranno informati di eventuali modifiche sostanziali con mezzi adeguati. L’Informativa aggiornata sarà efficace a partire dalla data di pubblicazione.

La data dell’ultima versione comparirà in cima alla presente Informativa.